Можно ли опираться на рейтинги производителей?

Почему, несмотря на доступность знаний, мы не становимся умнее

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Согласно результатам исследования, проведенного американской компанией Dell EMC, объем мировой информации увеличивается более чем в 2 раза каждые 2 года и уже измеряется зеттабайтами. Только представьте себе: 1 зеттабайт получится, если все жители США будут печатать по 2 твита в минуту 30 тыс. лет без передышки. Казалось бы, оперируя такими объемами знаний, при этом легкодоступных благодаря интернету, люди должны были давно стать гениями. Однако ситуация складывается едва ли не с точностью до наоборот. И в этой статье мы расскажем почему.

AdMe.ru собрал несколько научных фактов, объясняющих, при каких условиях информация работает на повышение интеллекта, а при каких просто захламляет сознание.

Темпы роста объема информации в мире согласно докладу IDC’s Digital Universe
Study, сделанному по заказу EMC в 2011 году.

Итак, современный мир перенасыщен информацией, но проблема в том, что используется она не слишком рационально. Одним из основных критериев, по которым всегда оценивали информацию, была возможность ее практического применения. Если вы не используете получаемую информацию, то попросту зашлаковываете свое сознание ненужными данными.

Согласно опросам, лишь 13 % пользователей применяют цифровые технологии и доступ к ресурсам для самообразования, а работодатели по всему миру бьют тревогу из-за синдрома выгорания и низкой эффективности своих суперпрофессиональных с точки зрения цифровой грамотности сотрудников.

Переизбыток бесполезной информации быстро превращает ее из источника мудрости в источник опасности под названием «информационная перегрузка». Когда-то это был научный термин из области когнитивной психологии, а в наши дни он стал расхожей метафорой, которая вышла далеко за пределы науки и теперь обозначает массовое явление.

Почему же эта информационная перегрузка мешает нам стать умнее? Вот основные причины.

1. Поток разнородной информации рассеивает внимание и не дает сосредоточиться на главном

Это доказал эксперимент «Инфомания», который несколько лет назад провел среди офисных сотрудников английский психолог Гленн Уилсон. Часть из них занималась своими прямыми обязанностями, а часть постоянно прерывалась на СМС, звонки и проверку почты. В конце дня анализ IQ показал, что у испытуемых из 2-й группы он был снижен на 10 пунктов.

И действительно, в наши дни проверка электронной почты стала синонимом работы. Согласно докладу «Социальная экономика» Глобального института McKinsey за июль 2012 года, средний работник тратит на управление электронной почтой 28 % своего рабочего дня. Времени на обучение, получение новых знаний и обретение новых навыков попросту не остается.

2. Доступность информации избавляет от необходимости ее запоминать

Ученые из Колумбийского университета обнаружили, что люди лучше запоминают источник информации (папки, диски, сайты), чем саму эту информацию. Они провели эксперимент, в ходе которого студентам поручили напечатать несколько простых фактов (например, что мозг страуса меньше, чем его глаз), но половине участников как бы между прочим сказали, что их файлы после работы не будут сохранены. Второй группе об этом ничего не сообщили, поэтому испытуемые были уверены, что смогут вновь перечитать файл.

Когда чуть позже участников эксперимента попросили воспроизвести эти факты, выяснилось, что их запомнили только те студенты, которые знали, что не смогут вернуться к информации позже. Остальные же, подсознательно уповавшие на компьютерный архив, все факты напрочь забыли. Увы, сегодня информацию пассивно потребляют, но не хранят в памяти.

3. Обилие информации оказывает негативное влияние не только на память, но и на весь мыслительный процесс в целом

Что удивительно, эту идею высказал не кто иной, как исполнительный директор Google Эрик Шмидт. По его мнению, современные цифровые устройства и обилие информации, которой они захлестывают людей, могут препятствовать глубокому мышлению, пониманию, формированию воспоминаний и в конечном итоге затрудняют обучение.

Американский писатель, ученый-публицист и бывший редактор Harvard Business Review Николас Карр поддерживает идею о негативном эффекте цифрового гипертекста, считая, что он приводит к фрагментации знаний. При поиске информации в интернете контекст этой информации часто игнорируется. «Мы не видим даже деревьев, мы видим ветки и листья», — пишет Карр.

Таким образом, информационная перегрузка приводит к когнитивной (мыслительной) перегрузке, из-за чего снижается способность человека не только запоминать информацию, но и сопоставлять ее с опытом, хранящимся в долговременной памяти, что делает мысли рассеянными и поверхностными.

4. Однообразие подачи и потребления информации снижает эффективность ее восприятия

Все мы еще со школьной скамьи помним, что существует 3 канала восприятия информации: аудиальный (слух), визуальный (зрение) и кинестетический (тактильные ощущения). И любая информация лучше всего запоминается, если использовать все 3 канала: услышать, прочитать и записать.

При получении информации из интернета, как правило, задействован только визуальный канал, в меньшей степени — аудиальный, а кинетический и вовсе не используется.

Так, доцент Университета Индианы Карин Харман Джеймс доказала, что студенты лучше запоминают информацию, которую переписали, чем ту, которую напечатали на клавиатуре, что уж говорить об информации, которую просто прочли и тем более просканировали взглядом?

5. Недоверие к данным снижает мотивацию к их удержанию в памяти

Обилие информации, простота и скорость ее распространения и удобство манипулирования ею вполне естественно снизили доверие к ней у населения. Опросы показывают, что из всех источников информации больше всего доверяют библиотекам, в то время как интернет-источники и в первую очередь соцсети находятся в самом низу рейтингов.

6. Новые технологии вызывают социальную изоляцию и препятствуют обмену опытом

Даже сегодня, несмотря на повальное распространение онлайн-курсов, все основные программы обучения реализуются очно, и это неслучайно: обучение в коллективе дисциплинирует и синхронизирует учащихся, в результате те, кто не готов, постепенно подтягиваются за остальными. Это важный фактор обучения.

Не менее важен и личный обмен знаниями и опытом, обретение того самого коллективного духа, а также формирование навыков эмпатии и, следовательно, развитие эмоционального интеллекта. Все это невозможно получить в отсутствие полного зрительного контакта, интерпретации голосового тона или языка тела.

7. Бесконечный серфинг в море информации не оставляет времени на другие аспекты развития

Виртуальный мир неслучайно ассоциируется со словом «Вселенная». Он так же бесконечен, а цикличность производимых в нем действий приводит к полному растворению в информационном потоке: почта, мессенджеры, новости, лента друзей, уведомление о новом письме — все, круг замкнулся.

С этой точки зрения даже телевизор — высшее благо, так как количество TV-каналов хотя бы поддается исчислению. Рано или поздно они наскучат и вы оторветесь от экрана, чтобы вернуться в мир, где надо учиться водить автомобиль, разбираться в маркировках подгузников, перекрывать потекший кран и делать еще множество вещей, не таких информационно наполненных, как интернет-серфинг, но, как выяснилось, куда более эффективных для повышения нашего IQ.

Иными словами, у цифрового мира есть не только огромные преимущества, но и весомые недостатки. И все же в другом нам жить не доведется, а значит, надо просто учитывать все плюсы и минусы такого порядка вещей и учиться жить в условиях бесконечного информационного потока, контролируя и себя, и его.

А как вы относитесь к такому объему информации вокруг? Вам она больше помогает или мешает?

Как выбрать правильный путь при заказе окон?

Можно ли опираться на советы от друзей и родственников при заказе окон?

Когда принято решение о покупке новых окон, многие заказчики делятся этой информацией с коллегами, родственниками и друзьями. Основная цель таких поступков – узнать от людей, чьему мнению можно доверять, об их личном опыте общения с подрядчиками. Таким способом по статистике пользуется около 17% будущих покупателей окон. Плюс у метода один – получение на 100% правдивой информации, но и минусы тоже есть:

  1. Частное мнение не всегда может отобразить общую картину, к нему можно прислушаться, но в качестве эталона рассматривать не рекомендуется. Близким людям могло просто повезти при ведении дел с компанией, которая создала проблемы сотням других заказчиков. Кроме того, что хорошо для одного – не всегда подходит другому.
  2. Информация может оказаться устаревшей, ведь знакомые совершали покупку, скорее всего, намного раньше. У фирмы за это время мог смениться владелец, полностью поменяться штат работников, а также появиться новые поставщики комплектующих. Все это влияет на уровень обслуживания и качество продукции.
  3. Есть риск получить рекомендации о компании, годами не обновляющую ассортимент. На момент сотрудничества с родственниками или друзьями производитель предлагал современные модели, которые к сегодняшнему дню успели морально устареть.

Вследствие изложенных фактов, когда решается вопрос, где заказать деревянные окна или пластиковые конструкции, к знакомым рекомендуется обращаться, когда у вас есть несколько вариантов, среди которых компании, с которыми они сотрудничали.

Хотя доля имиджевой рекламы на транспорте, ТВ, в прессе, рассылках и других источниках сегодня составляет около 30%, такой способ выбора производителя становится все менее популярным. Люди хотят видеть сухую информацию и достоверные факты, вместо ничем не подкрепленных красивых обещаний, поэтому они начинают поиск в интернете.

Подводные камни при поиске оконной компании в интернете

Сайты оконных компаний

В процессе поиска информации, помогающей определиться, где можно заказать пластиковые окна, системы Яндекс или Google сразу же предлагают сайты дилеров и производителей. Единственное, что там можно узнать, – технические характеристики комплектующих, из которых собирают оконные и дверные блоки. Нужных для заказчика сведений о влиянии этих свойств на готовое цельное изделие нет.

Существует мало компаний готовых признаться на официальном сайте в своих недостатках. Все отзывы, с которыми можно ознакомиться в специальном разделе, чаще всего положительные или нейтральные. Альтернативных мнений на таких ресурсах практически нет. То есть посетитель раз за разом, открывая новые сайты, читает об ответственных и надежных производителях, которые используют передовые технологии и лучшие материалы. Создается впечатление, что перелистываются сайты-близнецы.

Форумы и отзывы пользователей

Значительно больше шансов получить достоверные сведения на профессиональных форумах. Там пользователи часто оставляют отзывы о сотрудничестве с компаниями и делятся впечатлениями о том, как ведут себя окна после установки. Однако ради этого нужно обработать солидный объем информации. Обычно такой процесс занимает несколько вечеров и утомляет неподготовленного человека. Существует высокая вероятность, что после прочтения множества тем, появится еще больше вопросов и возникнет ощущение возрастающей неопределенности.

Причем нужно учитывать, что и на форумах в большом количестве публикуются заказные отзывы. Есть много нанятых за деньги комментаторов, которые хвалят своих работодателей (оконные компании) и портят репутацию их конкурентов. Чтобы отличить реальный отзыв от оплаченного, необходимо обладать специфическими знаниями. Такие навыки есть только у единичных пользователей, а все остальные потенциальные клиенты могут стать жертвами виртуальных мошенников. Вследствие этого в процессе поиска сведений, где заказать окна, форумы не стоит рассматривать в качестве абсолютно надежного источника.

У потребительской аудитории набирают популярность ресурсы, которые позволяют в одном месте сравнить предложения от разных компаний и сразу выбрать одного исполнителя. Самые высокие шансы на честную конкуренцию именно на таких онлайн-платформах.

Заказ окон через беспристрастный оконный агрегатор ОкнаТрейд

Оконный агрегатор ОкнаТрейд – аффилированный с компанией ТБМ ресурс. Его создали на базе 20-летнего опыта сотрудничества с производителями окон. ТБМ является лидером рынка, поставляет комплектующие нескольким тысячам компаний, работающим в этой области, и владеет достоверной информацией о них. Эти сведения стали основой для отбора лучших производителей, которых предлагает своим посетителям оконный агрегатор.

Читайте также:  Старая дверь из массива: реставрация своими руками

ОкнаТрейд – не производитель, а посредник между продавцами и покупателями, поэтому он всегда беспристрастен в своих оценках в силу следующих причин:

  1. Оценки предварительно отобранным компанией ТБМ производителям или дилерам выставляют сами покупатели.
  2. Отзывы могут оставлять только пользователи, совершившие сделку, – этот факт верифицируется и исключает появление на сайте заказных комментариев.
  3. Агрегатор ОкнаТрейд не заинтересован в искусственном завышении рейтинга, так как в этом случае его репутация будет снижаться пропорционально количеству неудачных сделок.

Три перечисленных фактора – основа беспристрастности онлайн-платформы, создатели которой напрямую заинтересованы, чтобы покупатели заключали договоры только с лучшими производителями. Для этого мы систематизировали информацию о них и публикуем сведения в удобном для посетителей виде.

Не менее заинтересованы в сохранении своей репутации компании, представленные на сайте. Они дорожат имиджем порядочных и ответственных производителей, поэтому стараются делать все возможное, чтобы их клиенты оставались довольными сотрудничеством.

На рейтинг производителей влияют не только отзывы, но активность компании, качество ее работы с потенциальными покупателями.

Преимущества агрегатора ОкнаТрейд

Наша задача – не только помочь узнать, где заказать качественные окна от производителя, но и максимально подготовить будущих покупателей к совершению заказа. Для этого на сайте созданы:

  1. Раздел с полезными статьями, из которых можно почерпнуть любые сведения об окнах. Информация на сайте подается в доступном для рядового потребителя виде, благодаря чему легко быстро найти ответы на все интересующие вопросы.
  2. Многофункциональный калькулятор цены окон – посетители могут получить расчет стоимости нужной им конструкции от всех производителей региона. Благодаря такому подходу покупатель может сравнивать предложения и выбирать оптимальное решение для своего бюджета.
  3. Удобный каталог окон – в базу данных включены самые популярные модели, поэтому посетители не теряют времени на поиск оптимальных решений. Графическая информация в этом разделе дополнена актуальными ценами на все модели.
  4. Раздел с акциями и скидками, где собраны все выгодные предложения от оконных компаний региона.
  5. Форма обратной связи с производителями – позволяет одновременно направить запросы сразу нескольким понравившимся компаниям. Именно ответы их представителей во многих случаях помогают сделать окончательный выбор.

Все функции объединены на сайте ОкнаТрейд в интуитивно понятный интерфейс. Ресурсом очень удобно пользоваться, что облегчает процесс поиска. Если процедуру выбора окон и расчета стоимости необходимо срочно прервать, на агрегаторе предусмотрена функция сохранения данных. Она дает возможность завершить начатое заполнение в любой удобный момент.

Относительным недостатком является тот факт, что на ресурсе представлены не все существующие на рынке оконные фирмы, но обусловлено это четкой системой отбора производителей с целью предложить посетителям сайта надежных поставщиков качественной продукции.

Лучших производителей России определили по отзывам потребителей

Сервис Rate&Goods совместно с «Ридусом» составил на основании пользовательских оценок рейтинг лучших производителей, товары которых продаются в России.

Аналитики Rate&Goods изучили статистику пользовательских оценок и отзывов за первые десять месяцев 2019 года и составили рейтинг лучших производителей, товары которых продаются в российских магазинах.

150 производителей с наивысшими средними оценками были разделены на четыре категории: канцтовары, косметика и гигиена, медицинские товары и продукты питания.

Согласно проведенному анализу, лучшим производителем канцтоваров был признан «Канц-Эксмо», косметических и гигиенических товаров — «Фаберлик», медтоваров — «Самарамедпром».

Самая многочисленная категория — продукты питания — была поделена на шесть подкатегорий: молочная продукция (лидер — «Талицкие молочные фермы»), бакалея (Barilla), хлеб и выпечка («Хлебпром»), сладкое («Nestle Россия»), безалкогольные напитки (завод минеральных вод «Рычал-Су»), алкоголь («Башспирт»).

Rate&Goods позволяет отсканировать штрихкод на упаковке и узнать самую важную информацию о товаре, а также помогает контролировать расходы: приложение сканирует QR-код на кассовом чеке, сохраняет полученные данные в профиле пользователя и ведет статистику покупок.

Методика расчета

В рейтинг Rate&Goods вошли самые крупные производители, продукция которых продается в России. Предметом изучения стали 8311 производителей, 106 000 товарам которых пользователи Rate&Goods поставили 280 000 оценок и отзывов в период с января по октябрь 2019 года.

Средняя оценка производителя считалась по следующей формуле:

val*kol/(kol+min)+avg*min/(kol+min)

где val — средняя оценка товаров производителя; kol — общее количество оценок товаров этого производителя; avg — средняя оценка товаров в базе Rate&Goods за 2019 год (выбрано значение в 4,3 балла из 5); min — порог количества оценок (выбрано значение в 100 оценок).

В рейтинге нет производителей с максимальной, 5-балльной, оценкой, потому что формула была специально составлена таким образом, чтобы в число лучших производителей не попали компании, высокие оценки которых продиктованы малым количеством оценок. Кроме того, среди крупных производителей нет таких, у которых все товары были бы оценены на пять звезд из пяти.

После того как все производители были оценены по этой формуле, аналитики сервиса отобрали 150 лучших производителей, которые были разбиты на продуктовые категории.

Отзывы — мощный драйвер торговли: раньше люди искали хороший товар, хорошего продавца или хорошего мастера по совету доверенных людей. Сейчас „доверенным лицом“ стала максимально объективная оценка, составленная из отзывов множества людей.

Все стремятся к эффективному потреблению: купить качественный товар по как можно более низкой цене. Чтобы этого добиться, нужно собирать и анализировать информацию в одном месте, где покупатель сразу увидит результат по короткому запросу. И здесь опыт других людей играет решающую роль, — говорит Роман Майстер, генеральный директор сервиса Rate&Goods.

Составители рейтинга отмечают, что исследование сфокусировано на товарах повседневного спроса, так как их покупают и оценивают чаще всего. Товары длительного пользования — одежда, мебель, техника — были исключены из анализа, т. к. они получают сравнительно мало оценок.

Топ-5 по категориям

Первое место в рейтинге производителей канцтоваров заняла компания «Канц-Эксмо», а верхняя пятерка в этой категории выглядит следующим образом:

Рейтинг производителей косметических и гигиенических товаров возглавляет компания «Фаберлик», а вот как выглядит топ-5 в этой категории:

Лучший производитель медтоваров по версии Rate&Goods — «Самарамедпром». Первые пять мест категории:

Лучшим производителем бакалейных товаров оказался итальянский производитель макаронных изделий Barilla, молочной продукции — «Талицкие молочные фермы», сладостей — «Nestle Россия», хлеба и выпечки — «Хлебпром», безалкогольных напитков — завод минеральных вод «Рычал-Су» и алкогольной продукции — «Башспирт». Подробнее:

Неочевидная сторона эффекта Даннинга — Крюгера

Многие люди думают, что понимают суть эффекта Даннинга – Крюгера, прочитав его описание где-нибудь в википедии или на любом другом популярном ресурсе. Однако в силу своего низкого уровня квалификации в области социологии часто оказывается так, что они совершенно недооценивают глубину и разнообразие форм его проявления, причём даже у самих себя. Даже читая про этот эффект они не осознают, как далеки от понимания его реального смысла, испытывая в точности то когнитивное искажение, о котором говорится в описании, которое они читают. В социологии есть вещи, осмысление которых требует понимания того, что осмысляешь. О подобных «замыканиях» я буду говорить довольно часто, поскольку они составляют основу наших научных исследований в «Социальном Лесничестве».

Суть эффекта Даннинга – Крюгера, казалось бы, проста: человек в силу своей низкой квалификации в чём-либо склонен переоценивать своё понимание вещей в этой области и при этом не осознаёт свой низкий уровень квалификации. Выражаясь афоризмами, можно сказать то же самое словами Бертрана Рассела:

Одно из неприятных свойств нашего времени состоит в том, что те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением и пониманием, исполнены сомнений и нерешительности.

Истинное знание — в том, чтобы знать пределы своего невежества

Ф. М. Достоевскому приписывают также фразу вроде такой:

Дурак, который понял, что он дурак, уже не дурак.

Подобных фраз много. И вот, прочитав такую, наш читатель уже думает, что раз он понимает заложенный в неё смысл, то он уже точно не дурак, что он обладает знанием и понимание настолько, что к нему подобные фразы применять бессмысленно. Удивительно то, что смысл подобных фраз понимают почти все… и почти все думают, что к ним всё это не относится. И почти ко всем как раз относится.

Наша проблема со стороны выглядит примерно так: человек прочитал что-то про эффект Даннинга – Крюгера, проникся мыслью, согласился с ней, быстро нашёл примеры из своей жизни, как он безуспешно пытался объяснить что-то человеку, который ничего не понимает в некоторой области, но упорно пытается спорить, а может быть и себя вспомнил, как он думал, что в чём-то разбирается, пока на самом деле не начал разбираться. Человек этот думает, что понял суть феномена, научился его распознавать и следить за тем, чтобы самому не оказаться его жертвой… и тут же становится очередным образцом, по которому данный эффект можно изучать. Почему? Потому что в силу своей низкой квалификации в области социологии он не видит, что суть данного метакогнитивного искажения гораздо серьёзнее, чем в этих поверхностных описаниях. Я попробую пояснить это здесь хотя бы кратко на примерах со всё увеличивающейся сложностью обнаружения в них эффекта Даннинга – Крюгера. Чем дальше вы будете читать, тем больше вероятность, что вы ничего не поймёте. Далее пойдут абзацы текста, почти не связанные между собой сюжетом, кроме разве лишь наличия в них всё усложняющегося проявления обсуждаемого когнитивного искажения.

Возьмём для начала простейший пример. Пить и/или курить вредно. Те, кто об этом не знают и делают это – яркие жертвы эффекта Даннинга – Крюгера. Многие из них при этом закусывают выпивку «соусом доктора Фокса», который выражается в советах врачей или якобы научных исследованиях. Они не способны осознать, что пить и курить вредно в силу тех же особенностей интеллекта, которые и являются причиной употребления этих ядов (кто не понял, одна из этих особенностей – тупость). То есть, грубо говоря, ситуация такая: умный человек достаточно умён, чтобы не пить и не курить по собственному выбору, а глупый не достаточно умён, чтобы самостоятельно додуматься не употреблять алкогольный и табачный яд, и не достаточно умён, чтобы поумнеть и бросить данные привычки, если они у него были. Перефразирую Ф. М. Достоевского, упомянутого вначале, – если дурак поймёт, что он дурак – он перестанет делать то, что делает его дураком (в данном примере – пить и/или курить).

Читайте также:  Как вырастить тюльпаны на балконе

Идём дальше. Взять, скажем, начинающего фотографа. Ведь не даром по интернету ходят шутки про таких людей, что, дескать, купил зеркалку и уже считает себя профессиональным фотографом, а если купил скальпель – то уже профессиональный хирург. Ведь и правда, с хорошей профессиональной техникой фотографии и правда будут получаться на твердую «четверку с плюсом», если у человека хотя бы руки растут из плеч, а поскольку большинство не в состоянии отличить искусство от ширпотреба, такие фотографии будут оценены выше, чем они того стоят. Не понимая свою низкую квалифицированность в области фотографии, человек тоже не будет осознавать, что по сути его работы – помойка. В эту же категорию примеров попадают начинающие дизайнеры, программисты, частные строители (шабашники) и т. д.

Горе-строитель, у которого в частном доме рухнул потолок, скажет, что «надо было толще арматуру брать», но не скажет, что не сделал расчёт плиты перекрытия на распределённую и сосредоточенную нагрузку, потому что он в принципе не знал о необходимости таких расчётов, а когда его уволят, или когда горе-заказчик пошлёт его лесом, он не будет понимать за что, так как в принципе не способен осознать узость своего понимания строительной механики. Часто такая ситуация возникает с шабашниками, которые не понимают, почему им не платят за работу то, что они якобы заработали. Им невозможно объяснить, почему тот или иной элемент в строительстве они сделали неправильно, потому что у них на всё один ответ «мы так всю жизнь делали, наши деды так делали, и ничего», а фразу «расчёт балки на прогиб» они никогда и не слышали. Корче говоря, объяснить некомпетентному человеку то, что он некомпетентен, невозможно именно в силу его некомпетентности.

Я нередко наблюдал за попытками так называемых «ферматистов» предъявить своё изящное доказательство Великой Теоремы Ферма. С одной стороны, удивляет их настойчивость пропихнуть полную математическую несуразицу, а, с другой стороны, — их неспособность понять аргументы людей, которые действительно понимают математику. Фанатику-ферматисту невозможно объяснить, в чём ошибка в его доказательстве. Он будет с пеной у рта доказывать, что «научная мафия специально не хочет признавать моё доказательство…», будет обвинять математиков в том, что они сговорились и не пропускают талантливых людей в науку, чтобы не потерять свою работу и т. д. Есть довольно много таких обиженных на науку людей, которым в силу их непонимания математики невозможно объяснить, что их «доказательства» не являются доказательствами Теоремы, однако у них есть сайты, где они говорят, что вот, их обижают, их не признают… аналогично дело обстоит с другими учёными, которых сейчас модно называть «альтами» или «альтернативными учёными». Почти все они не владеют логикой, но не способны понять это, так как не владеют логикой.

Некомпетентный начальник, не понимающий основы управления, скорее всего свалит всё на подчинённых, будто это они не справляются с задачей, в то время как он не понимает (и не может понять в силу узости своих представлений), что именно он неверно наладил схему управления. Возможна и другая ситуация: подчинённые в силу своей некомпетентности в области управления будут думать, что во всём виновато управление, не понимая, что это они такие бездарные, что завалили проект. Вообще просто понаблюдайте за людьми, они часто ищут оправдания своих неудач на стороне, а заслуги объясняют именно своими личными качествами.

Здесь, кстати тоже есть интересная особенность нашего общества, попадающая в нашу тему: многие думают, что во всём виновата власть, с другой стороны считают себя достаточно компетентными, чтобы её выбирать и вообще разговаривать о политике, вести кухонные разговоры на политические темы и говорить в духе «надо было этому Путинку так сделать:…» Осознать свою некомпетентность в политической сфере эти люди не могут сами знаете почему.

По данной теме можно вообще привести множество примеров, где описываемый эффект работает в полной мере: от фанатичного увлечения футболом до коллекционирования каких-нибудь монеток, от увлечения компьютерными играми до попыток строить карьерную лестницу в официальной науке (это не все поймут, но когда-нибудь я поясню). Все люди, страдающие подобной ерундой, не способны в силу своей некомпетентности в вопросах нашего жизнеустройства осознать, что занимаются ерундой. Осознание смысла своей жизни и необходимости действовать в соответствии с этим смыслом для них является пустым звуком, потому что уровня их понимания хватает только на ерунду.

Есть такая популярная шутка про марксистов. Марксистов не существует. Человек, который понимает марксизм, никогда марксистом не будет, а тот, который не понимает, марксистом не является. Эта шутка содержит в себе обсуждаемый нами эффект, но она очень не понравится «марксистам»… они её не поймут… сами знаете почему.

Гораздо более сложным является непонимание последствий своих решений в жизни. Есть такое наблюдение, что люди не понимают причины происходящего с ними. Например, человек живёт в плохих условиях, постоянно должен торчать на работе ради каких-то копеек, постоянно что-то в его жизни не ладится. Он не может осознать, в чём именно причина, но часто находит «простые объяснения» тем последствиям, которые всю жизнь и разгребает, которые по сути являются всего лишь оправданиями. Скажем, женщина может найти простое объяснение того, почему она до сих пор «сильная и независимая» в фразе «все мужики козлы», одновременно с этим мужчины могут найти такое же объяснение своих неудач в другой не менее известной фразе. Вообще, любящие поплакать о своей судьбе люди – это все те, кто полностью находится под властью эффекта Даннинга – Крюгера. Осознать причину своих неудач они не могут именно потому, что причина эта – та же самая причина, которая привела их к этим неудачам, то есть неспособность мыслить и принимать правильные решения. Если бы они действительно понимали свою жизнь, не было бы и неудач, не было бы и необходимости плакать. Когда у человека что-то не ладится в жизни, далеко не всегда он способен отыскать длинную-предлинную цепочку причинно-следственных связей, которая, возможно, тянется на многие годы, и отыскать её начало. Почему? Потому что он, в силу узости своих представлений об этом мире, не знает (а если ему сказать, то не поверит), что подобные цепочки действительно существуют и их действительно нужно уметь раскручивать. Они не могут осознать, что каждое действие в этом мире имеет последствия. Причём нередко причина от следствия может отстоять на многие годы и даже десятилетие. Однако это уже сложная тема, она явно требует отдельного разговора.

Ну и последний пример на сегодня (но не последний по своей сложности) – есть люди, которые реально думают, что понимают эффекта Даннинга – Крюгера. Так вот… они его не понимают! Подумайте сами, почему. В качестве подсказки задайте себе вопрос: вот вы прочитали эту статью, и что? Вы думаете, что поняли её смысл? 🙂

Несмотря на вышесказанное, всегда есть способ «проломить» замкнутый круг, образованных эффектом Даннинга – Крюгера. То есть с одной стороны дурак не может стать умным именно потому что дурак, но, с другой стороны, люди умнеют. Из любого замкнутого социологического круга есть выход, то есть можно научиться понимать то, что для своего понимания требует это же самое понимать изначально. «Замыкания» всегда имеют точку входа и выхода. Но как же их отыскать?

Стало удобнее: как работает система рейтингов

Роскачество переходит на систему рейтингов при обнародовании результатов исследований потребительских товаров. Теперь эксперты будут ориентироваться не только на требования законодательства, а, прежде всего, на потребительские характеристики товаров. Это решение стало первым шагом по реализации мероприятий Стратегии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции, утвержденной Правительством.

Новые правила основаны на международном опыте – подобный вид публикаций использует большинство зарубежных организаций, аналогичных Роскачеству. В этой статье простыми словами объясняем, в чем разница между старым и новым подходами, и пользу от новшеств.

Раньше было де-юре

техническую документацию, согласно которой создаётся продукция (ГОСТ, ТР ТС, ТУ и т. д.);

и результаты веерных испытаний – акты и протоколы от лабораторий, сводная таблица параметров и т. д.

На основе этих данных товарам в исследуемой категории присваивались звания: товар повышенного качества, качественный товар, товар с нарушениями.

Прежняя система точно отражала качество товаров с точки зрения закона, но не всегда была справедлива по отношению к производителям и потребителям: периодически случалось, что качественный товар оказывался в списке «товаров с нарушениями» из-за незначительных отклонений от требований ГОСТа.

Например, так было при исследовании качества шпрот в масле: по результатам той экспертизы 13 из 20 товаров оказались в списке «товар с нарушениями». При этом 5 из 13 нарушителей имели только один недостаток – большой разброс в размерах рыбы. И действительно, в ГОСТе на шпроты в масле указано, что тушки рыбы в банке не могут различаться по размеру больше, чем на два сантиметра.

Юридически такая градация была правильной: товары не соблюдали требования межгосударственного отраслевого или российского стандартов, хотя на упаковке было заявлено обратное. Проще говоря, мы находили товар с надписью «изготовлено по ГОСТу», проверяли, видели, что изготовлено не по ГОСТу, и товар отправлялся в нарушители из-за недостоверной маркировки.

Такие ситуации были скорее исключением из правил, но они были и вызывали много вопросов и сомнений в правильности подхода.

В других случаях прежняя система работала безотказно. Так, другое наше исследование рыбы – на этот раз мороженого филе трески – показывало на первый взгляд аналогичную картину: безопасный и качественный продукт оказывался в разделе «товар с нарушением». Но в случае с «треской» мы обнаруживали в упаковке вообще другую рыбу – минтай. Потребителя обманывали, причем очень дерзко.

Читайте также:  Необходимая фурнитура для раздвижных дверей

Де-юре оба примера – со шпротами и треской – это серьезные нарушения. В первом случае мы имели дело с недостоверной маркировкой продукции, во втором – с фальсификатом. Но де-факто, по справедливости, эти нарушения несоразмерны и должны по-разному влиять на положение товара при публикации результатов исследования.

Случались и обратные ситуации: когда продукт с точки зрения действующих нормативных актов нужно было считать качественным, а фактически он не должен был оказаться в этой категории. Но при прежней системе приходилось действовать согласно букве закона. Так было с исследованием сыра «Российский». По ГОСТу этот продукт должен быть 50% жирности, но так как название «Российский» – это не стандартизованный термин, его могут использовать и производители, которые делают сыр по своим технологиям и с меньшей жирностью, и это не является нарушением.

Чтобы решить все эти проблемы, называть вещи своими именами и давать объективные рекомендации потребителям, мы усовершенствовали принципы представления итогов тестирования, перейдя на систему рейтингов. Впрочем, у нее есть и другие преимущества.

Денис Мантуров, Министр промышленности и торговли Российской Федерации, о переходе Роскачества на систему рейтингования:

«В 2017 году Комиссия рассмотрела более десяти предложений по изменению законодательства, реализация которых позволит повысить общий уровень качества товаров и гармонизировать российские стандарты с международными. Например, по итогам исследований Роскачество внесло предложения о создании единых нормативов содержания антибиотиков в пищевой продукции. Переход Роскачества на систему рейтинга товаров, с одной стороны, будет учитывать важные характеристики товаров, не учтенные законодательством, а с другой – оценивать реальные возможности производства. Товары с высоким рейтингом, соответствующие опережающим стандартам Роскачества, будут, как и прежде, получать государственный Знак качества».

Отныне рейтинг составляется не по итоговым показателям программы испытаний, а по пятибалльной шкале, надстроенной над результатами. Новая система по-прежнему опирается на ГОСТ и опережающие стандарты Роскачества, но в ней учтены главные моменты: что действующие нормативные акты могут быть несовершенны, и что потребительские свойства товаров в некоторых случаях могут быть важнее требований государственных стандартов.

Как формируется оценка

Участие расширенного совета практически исключает необъективное и несправедливое распределение товаров в рейтинге согласно их показателям качества. При этом подходе минтай, купленный под видом трески, – это сразу ноль и вылет из рейтинга как нарушителя; а разница размера рыбы в банке шпрот – это в худшем случае понижающий коэффициент при выставлении итоговой оценки. Фальсификат не пройдет. А качественный товар обязательно будет отмечен.

Когда баллы для категорий определены, положение каждого товара в итоговом рейтинге высчитывается по специальной формуле.
Естественно, потребитель ничего этого не видит. Оценка товара выставляется по пятибалльной шкале с минимальным значением 0,5 (потому что все «нули» числятся нарушителями). Итоговый вид публикаций результатов исследования – понятный рейтинг с логичной градацией от лучшего товара к худшему.

Как товар получает государственный Знак качества

Параметры опережающего стандарта фиксируются до начала лабораторных исследований – официальная процедура получения «Знака качества» осталась неизменной.

В чем польза

Главное приобретение, которое получили производители и потребители от перехода Роскачества на систему рейтингования, – справедливое и понятное представление результатов исследований.

Справедливое – потому что теперь нет «качественных» и «некачественных» товаров. Есть грубые нарушители, которых по-хорошему вообще не должно быть на прилавках; и есть все остальные, которые имеют различия в уровне качества.

Понятное – потому что теперь потребителю стало легче сравнить товары в категории и определиться с выбором. В рейтинге качества шпрот он быстро найдет привычный продукт и увидит его оценку. Отсеет не интересующие его товары с рейтингом ниже. А затем ознакомится с более качественными торговыми марками.

А вообще читателям, которые с нами не первый день, такой формат должен быть хорошо знаком – большинство результатов международных исследований, в которых участвует Роскачество, представлены именно рейтингом. В таком виде их представляет ICRT всем участникам ассоциации. Конечно, у них есть отличия в распределении баллов, и они используют другие формулы для подсчета итогового рейтинга, но сам принцип – делать рейтинг – используется уже много лет.

Понятным рейтингом у нас представлены, например, результаты тестов смартфонов и посудомоечных машин. Аналогичным образом свои исследования публикует Испытательная лаборатория информационных продуктов Роскачества. Вот, например, их тесты мобильных приложений для поиска недвижимости и для занятий фитнесом.

ТОП-30 конкурентных преимуществ. Примеры для конкретных компаний

Хорошо быть крупной компанией с известным именем: всегда найдется десяток преимуществ, которые нужно лишь грамотно рассортировать, выбирая самые «вкусные».

Совсем другое дело – компания обычная, ничем не примечательная.

Еще страшнее – компания молодая, особых преимуществ не имеющая пока в принципе. Что в таком случае писать в маркетинг-ките или тексте «о нас»? Какими такими конкурентными отличиями поразить воображение читателя?

Не желая слишком напрягаться, многие копирайтеры обычно заводят старую песню про динамично-развивающиеся компании и гибкие системы скидок. Вот и получается, что на 98% сайтов тексты «о компании» похожи как близнецы-братья:

  • Профессиональная команда
  • Быстрые сроки доставки
  • Индивидуальный подход к клиенту
  • Система скидок
  • Высокий уровень обслуживания
  • Продолжать?

Наверное, вы и сами не раз видели этот затасканный набор стандартных преимуществ, вставляемых везде, куда только можно. Плохо.

Конкурентное преимущество – это именно преимущество, а не 60 знаков текста, встречающегося еще на 100 000 ресурсов. Использовать штампы – значит провалить миссию в самом начале.

Единственно правильное решение – найти у компании такие конкурентные преимущества, которые будут смотреться если уж не новаторски, то, по крайне мере, достойно и выгодно. И уж во всяком разе честнее, чем «идеальное качество обслуживания» и «самые низкие в стране цены»…

Ниже мы попытались придумать варианты, которые можно вполне пускать в дело, если штампованные фразы уже набили оскомину.

30 общих преимуществ

Вообще, рабочих конкурентных преимуществ достаточно много. Если точно знать нишу, можно создавать выгоды пачками (мы к этому еще вернемся). Сейчас же мы хотим рассказать вам, как проверяется качество любого утверждения.

Только в том случае, если преимущество соответствует всем характеристикам, оно считаться действенным:

  • Конкретика. Никаких «мы предлагаем самые низкие цены». Предлагаете – докажите на цифрах или примерах. Хорошее конкурентное преимущество всегда конкретно.

Уход от штампов. Словосочетания «индивидуальный подход», «надежная доставка» и им подобные – пустые изначально. Обязательно расшифровывайте то, что вы сказали читателю. Почему доставка надежная? А потому что ….

Источники. Если вы заявляете, что регулярно занимаете первые места на выставках или признаетесь лучшей компанией года, докажите это, дав ссылку на источники.

Важность для клиента. То, что компания сменила логотип или поменяла генерального директора, преимуществом не является. Если для клиента нет прямой или косвенной выгоды, которую он может вынести из текста, это перечеркивает ваши усилия. Да, информация, что у 95% сотрудников высшее образование, тоже не особо впечатляет. На самом деле это отличное репутационное решение – клиент понимает, что обслуживать его будут умные люди. Преимущество? Теперь – да!

Примеры для конкретных отраслей

Как мы и обещали, ниже мы напишем некоторые примеры преимуществ для конкретных типов компаний. При минимальном желании любое преимущество можно адаптировать под конкретные нужды, для этого достаточно всего лишь немного включить фантазию и здравый смысл.

Примеры конкурентных преимуществ для строительных компаний:

  • Наличие собственного проектного отдела.
  • Отсутствие случайных людей, неквалифицированных рабочих.
  • Примеры конкретных объектов, уже сданных в эксплуатацию.
  • Абзац с доказательным расчетом, показывающим, почему у компании N выгоднее цены
  • Наличие парка собственной строительной и вспомогательной техники.
  • Наличие у сотрудников всех типов страховок, социальных льгот, специальных допусков
  • Наличие сезонных скидок (зимой – дешевле).
  • Инженерный контроль всех объектов.
  • Конкретная стоимость работ до начала строительства, которая не изменится даже при колебании курса национальной валюты.
  • Гарантия на строительные работы. Использование не новомодных дорогущих материалов, а по-настоящему лучших и выгодных решений, которые уже показали себя в деле.
  • Быстрый (например, 30 минут) расчет стоимости работ. Как вариант, наличие на сайте онлайн-калькулятора.
  • Полный цикл работ. Когда всем занимается одна организация, клиентам спокойней.

Конкурентные преимущества транспортных компаний:

  • Если мы опоздаем на N минут/часов, то вернем вам N% стоимости заказа.
  • Бесплатное экспедирование при заказе от … .
  • Никаких посредников: вы доверили нам груз, мы же его и повезем.
  • Каждый водитель оснащен средствами навигации и спутниковой рацией (звучит громко), вы можете отследить местонахождение груза в любое время дня и ночи.
  • Только чистые автомобили, ваш груз не пропахнет селедкой.
  • Бесплатный упаковочный материал для всех клиентов компании.
  • Парк добротной импортной техники, всего 0.004% поломок от числа всех выездов.
  • Мы закупаем топливо оптом, а потому каждый километр обойдется вам на N рублей дешевле.
  • Водители нашей компании перевезли N тонн грузов за N лет. Как вариант: проехали N миллионов (тысяч) километров.
  • Даже если вы ничего не смыслите в грузоперевозках, мы не станем наживаться на вашем неведении и предложим действительно хорошие условия.

Примеры конкурентных преимуществ торговых компаний:

  • Внутренний контроль качества: мы не закупаем второсортную продукцию.
  • Гарантийные сроки и развитое постпродажное обслуживание.
  • Оптовые закупки у поставщиков, а потому – низкие цены в розницу.
  • Постоянный мониторинг рынка, поиск лучших товаров.
  • Умение выслушать и понять покупателя.
  • Отсутствие агрессивной маркетинговой политики: мы не будем навязывать вам обязательную покупку.
  • Удобное расположение, отличный подъезд, наличие пандусов и так далее.
  • Регулярные сезонные акции с очень серьезными скидками.
  • Советуем лучшее, а не продаем самое завалящее и дорогое.
  • Это нормально, когда товар не совсем подходит. Мы вернем вам деньги без каких-либо проблем, долгих разбирательств и прочей бюрократии.

Конкурентные преимущества производственных компаний. Примеры:

  • Постоянное обновление технологии, выпуск действительно хорошей продукции.
  • Льготное налогообложение ( минимальные тарифы на электричество, дешевое сырье), благодаря чему удается снизить стоимость продукции.
  • Сильная инженерная команда.
  • Возможность увеличения объемов выпуска без потери качества.
  • Отсутствие наценок по регионам.
  • Повышение качества продукции на N% по сравнению с позапрошлым годом.
  • Серьезные клиенты (перечень).
  • Отсутствие нецелевых расходов, реструктуризация производства помогают снизить стоимость продукции для конечного потребителя.
  • Продажа продукции только напрямую, минуя цепь посредников.
  • Наличие в штате специалистов «старой школы», которые отвечают за передачу важного и редкого опыта молодым коллегам.

Ссылка на основную публикацию